интернет-магазин хрусталя

Возврат и обмен


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в следующие сроки:

  • до момента получения товара Покупателем или его представителем - в любой момент;
  • с момента получения товара Покупателем или его представителем - в течение 7 (семи) календарных дней.

О возврате или обмене товара необходимо заранее уведомить менеджеров интернет-магазина по телефону 8 (800) 550-07-65 или по электронной почте info@crytsalcenter.ru.

 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен если: товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид (оригинальная упаковка (без повреждений), фабричные ярлыки, пломбы, бирки и т.п), сохранены потребительские свойства товара, наличие документов на товар, подтверждающих факт приобретения возвращаемого товара.

 При несоблюдении вышеизложенных условий товар Продавцом к возврату не принимается.

 При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, уплаченная им Продавцу за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

Срок возврата денежных средств - 10 (десяти) банковских дней, но не более 30 (тридцати) (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту Покупателю), со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования (заявления), при соблюдении Покупателем всех условий.

 Обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 календарных дней с момента его получения Покупателем, при соблюдении последним всех условий, описанных в пункте «Возврат товаров надлежащего качества».

При обмене товара надлежащего качества Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление по представленной ему форме, и дополнительно сведения о товаре, подлежащем ему к отправке взамен возвращаемого товара, способа расчетов по образовавшейся разница в стоимости обмениваемого товара.

Перечислении разницы в стоимости обмениваемого товара, если она образуется в пользу Покупателя, совершается в течение 10 (десяти) банковских дней с момента предъявления требований по обмену товара и получения Продавцом возвращаемого на обмен товара.

При обмене Товара надлежащего качества расходы по доставке товара на обмен и возврату обмениваемого товара оплачиваются Покупателем и Продавцом ему не возмещаются.

 Отправка обмениваемого и товара надлежащего качества

Способ отправки возвращаемого и обмениваемого товара Покупатель выбирает самостоятельно.

Если товар Продавцу будет доставлен с повреждениями (о чем составляется акт), то Продавец не возмещает за поврежденный товар деньги и не производит обмен, а претензии Покупатель предъявляет службе по доставке товара, которая повредила его в процессе доставки.

 Покупатель не имеет права вернуть или обменять товар надлежащего качества в случае:

  • товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным Покупателем.
  • товар относится к технически сложному товару, в соответствии с утвержденным Правительством РФ «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

 

Обмен возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов, на которые распространяется гарантия продавца (сколы, трещины, производственные дефекты), то Покупатель вправе обменять или вернуть такой товар в течение гарантийного срока, который исчисляется с даты, следующей за датой продажи товара.

 

Возврат денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу производится в безналичном порядке по указанным в заявлении Покупателем реквизитам.

Порядок и способ доплаты Продавцу разницы при пересчете стоимости обмениваемого товара, указывается Покупателем в заявлении.

 

Возврат денежных средств за товары и услуги, оплаченные банковскими картами и иным безналичным путем, не может быть выплачен Покупателю наличными денежными средствами. (п. 2 Указаний Банка России от 20.06.2007 № 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г.)